在所有远程渠道(包括实时视频通话)提供优质的顾客服务,以确保卓越的顾客体验,进而建立顾客对宜家品牌的信任
提供家居解决方案,每次接待顾客时,展现业务理念和出色的销售技巧,以最大限度提高销售
接待顾客时,运用远程主动销售技巧来促进增长,维持长期持续盈利
引导销售和顾客服务,平衡顾客需求和业务目标
提供意见,参与制定和努力实现个人目标,确保个人目标符合且有助于实现公司、职能部门和团队目标
积极了解有关宜家产品系列和服务的信息,以掌握最新的商业重点和活动,并保持引导销售的能力
提供有关数据改进需求的反馈,以便所有员工具备所需知识,以满足顾客需求
将宜家的社会和环境承诺付诸实践,以促进可持续发展
获取相关的顾客洞察,帮助其他英格卡部门改善顾客体验