1）本科及以上学历，5-10年以上服务行业或智能硬件售后服务相关经验，熟悉机器人或智能设备服务业务者优先
2）具备较强的产品思维与经营意识，精通服务产品设计、损益管控与成本优化，有大型服务产品管理经验者优先
3）逻辑清晰，具备优秀的经营分析与跨部门协调能力，能统筹推进服务产品全流程，有团队管理经验者优先
4）主动性强，思维活跃，性格开朗，具备优秀的沟通能力与执行力，有良好的团队合作精神
5）熟悉服务产品系统建设（如CRM、工单系统、服务调度系统等），有服务产品数字化经验者优先
6）具备用户导向思维，关注客户体验，能通过数据驱动服务产品优化与创新
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信