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职位搜索/京东/体验提升岗
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京东 (JD)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理用户体验跨部门协作数据建模归因分析NPS商家运营CpoQcr
💡

核心评价

京东核心运营岗,侧重数据驱动与跨部门协作,技能成长和职业前景好,工作节奏需适应。

体验提升岗

🤖 AI 估测:¥35K-55K

发布时间:26 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于提升京东平台商家生态和用户体验的核心运营岗位
你将负责制定商家服务标准、构建用户体验监测与改进闭环,并牵头跨部门的体验优化项目,通过数据驱动和规则优化,最终实现商家服务质量与用户满意度的双重提升

✓工作职责

商家生态体验提升:主导自营POP商家服务标准制定与落地,通过规则优化、能力赋能及分层运营,驱动商家服务质量与产品质量双升级
用户体验闭环建设:基于NPS、CPO等核心指标,构建体验监测-归因分析-改进落地的闭环体系,推动关键体验痛点解决
体验战略项目攻坚:牵头跨部门(产品、治理、供应链)体验优化项目,挖掘体验机会点,设计可量化的提升路径并推动落地

⭐最低要求

5年+平台生态/电商体验运营经验,有商家管理与C端体验双重优化成功案例
精通NPS/QCR/CPO等指标驱动方法论,具备强数据建模及归因分析能力
出色的横向推动力,能主导复杂项目在跨团队环境中高效执行
逻辑缜密、结果导向,对体验痛点有敏锐洞察力
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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