建设各类数据应用产品，包括但不限于用户标签/特征体系、用户画像、用户行为分析、各类专题分析等，灵活应用于客服接待、售前导购、业务精细化运营等场景
建设一站式、智能化的用户体验洞察与管理平台，通过大小模型结合充分挖掘丰富的用户触点数据，沉淀分析模板并支持业务自助分析
搭建用户体验洞察和管理智能体，探索在各业务场景实现体验洞察-问题归因-自动处置-效果监控闭环
探索数据驱动的智能客服产品机会，负责智能应用的数据需求定义、效果评估及工具建设
深入理解客服业务及核心指标，搭建客服产品数据指标体系和监控体系，通过指标监控和分析，结合用户行为挖掘、VOC分析，定位客服产品可优化项，驱动产品迭代