教育背景 学历要求：本科及以上学历，专业不限
工作经验 工作经验：3年相关工作经验，具备服务运营提升相关领域的工作经验，熟悉客户服务流程与管理
能力要求： 业务理解：具备良好的业务敏感度，能够快速理解客户服务需求，提出有效的服务提升方案
项目管理：具备项目管理经验，能够独立负责服务运营项目的规划、执行与评估
沟通协调：具备出色的沟通与协调能力，能够有效地与内部团队及外部合作伙伴进行沟通，推动项目顺利进行
数据分析：具备数据分析能力，能够通过数据分析发现服务运营中的问题并提出改进措施
基本素质 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用，促进团队目标的达成
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，面对复杂问题时能够冷静应对，提出有效解决方案
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力
创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术、新方法，提升服务质量与效率
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信