京东的客服主管岗薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–20k（人民币/月）。

客服主管岗的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于四川。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：29 天前

这是一个在京东科技客户服务体系中的客服主管岗位

你将负责带领客服团队，通过日常运营管理、流程优化和数据分析，提升服务效率与用户体验

核心目标是实现团队的专业化服务，并利用智能化工具推动服务从被动应答向主动服务转变，最终达成降本增效与体验升级的双重价值

负责客服团队日常运营与管理，建立有效的团队协作机制，提高团队的专业化服务水平

协助部门经理梳理业务流程规范、制定和完善客户服务标准与KPI指标

负责监控日常业务运营数据并对项目进行运营分析，协调处理重大疑难问题

对业务操作系统提出优化建议，收集整理客户资料，搭建和维护数据库

完成上级领导交办的其它工作

有客服工作经验，其中有2年以上团队管理经验

具有良好的协调沟通能力及服务意识，有较强的保密意识、团队合作精神

具有优秀的适应、应变能力，以结果为导向，办公软件使用熟练

有较强的问题解决能力和运营数据分析能力

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

有金融行业背景优先

客服主管岗

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：29 天前