客户运营专家
🤖 AI 估测：¥25K-40K
发布时间：29 天前
ℹ️关于这个职位
该职位是京东科技金融科技事业群的客户运营专家，主要负责支付TOB产品的全生命周期运营管理
你需要通过数据分析进行客群精细化分层，制定并执行运营策略，以提升用户拉新、活跃、留存及转化效率，并协同产品团队建设运营工具，最终实现业务指标的有效增长
✓工作职责
负责支付TOB产品生命周期的运营管理，对用户拉新、活跃、留存指标负责
基于零售及支付视角，结合客群画像及行为等多维数据，进行客群的精细化分群并制定分层运营策略，实现运营指标的有效增长
提升用户在产品生命周期各环节的转化效率，包括但不限于通过营销策略，产品流程优化，营销工具运营实现降本提效
负责客户成长及权益体系建设，基于产品生命周期视角，对客提供营销及权益策略，持续挖掘客户价值贡献、提升客户产品粘性及忠诚度，提升客户产品服务体验
围绕不同生态场景及产线下客户需求的痛点，制定精细化的策略分发规则，在解决客户需求的同时，有效提升产品渗透及收入规模
针对客户需求洞察及促业务指标达成，协同产品团队实施运营工具，营销工具的能力规划及建设，包括但不限于运营数据分析及看板建设，展业工具建设、客群识别及标签建设，营销券能力建设等
⭐最低要求
统招本科及以上学历，5年以上相关经验，要求数据敏感、逻辑思清晰，具备较强的业务分析能力，能够快速洞察业务指标变化及定位问题
具备对指标达成路径的拆解及实施能力，掌握产品生命周期运营的方法，具备操作用户盘面增长的经验，通过运营动作的拆解及实施促目标有效达成
熟悉客群精细化分层、流量分发、营销玩法等，能够针对业务增长实施有效策略方案达成目标
结合业务场景具备一定的营销创新思维
具备在运营工作中能够主动挖掘客户需求、并通过产品化建设解决客户痛点的能力
具备将营销行为抽象为营销工具的能力，关注长期价值，重视运营能力的建设与沉淀
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信