京东的安装维修体验运营岗薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

安装维修体验运营岗的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：27 天前

该岗位是京东安装维修体验运营岗，主要负责家电、家居等产品的安装与维修服务商的日常运营与管理

你需要通过数据监控、服务商培训、客诉协同等方式，提升服务专业性与时效性，降低差评率，持续优化用户体验

这是一个需要较强运营管理、数据分析和沟通协调能力的岗位

服务商运营与管理：负责安装与维修服务商的日常履约管理，包括交付质量监控、运营复盘、考核与结算机制落地，推动服务商持续提升服务专业性与时效性，降低安装差评率

技术支持与客诉协同：为服务商提供安装维修技能支持与培训，协同处理复杂客诉与判责，推动服务商履约规则执行，保障维修时效与闭环率

数据监控与改善闭环：通过安装差评率、预约及时率、完工率等核心指标进行日常监测与分析，定位服务短板，输出改善方案并推动落地，持续提升安装维修模块的服务口碑

本科及以上学历，5年以上家电、家居或互联网行业安装/维修服务运营、服务商管理或售后体验相关经验

熟悉安装维修服务全流程，具备服务商引入、考核、培训、履约管控等全周期管理经验，对服务标准化与口碑建设有实操经验

逻辑清晰，具备较强的数据分析能力，能通过数据定位问题并输出运营改善报告

沟通协调能力强，能够高效协同内外部团队，具备较强的推动力和风险应对能力

责任心强，适应快节奏业务环境，能主动挖掘业务痛点并推动系统性优化

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

安装维修体验运营岗

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：27 天前