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职位搜索/京东/康复品类运营经理
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京东 (JD)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

项目管理数据分析跨部门协作价格策略用户体验优化服务设计SOP制定康复临床
💡

核心评价

京东健康战略业务运营岗,社会价值高、成长空间大,薪资竞争力预期良好,但工作地点与模式较为传统。

康复品类运营经理

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是京东健康康复品类的运营经理,核心工作是设计并落地居家康复服务产品
你需要负责从用户预约到服务完结的全流程设计,制定服务标准和价格策略,并推动跨部门团队将方案落地执行,同时基于数据和用户反馈持续优化服务体验,提升用户满意度和复购率

✓工作职责

居家康复产品设计:主导“用户预约-服务者匹配-上门执行-服务完结-客情维护”全流程设计,输出标准化服务SOP、价格策略等业务规则
康复产品落地:将业务策略转化为可执行的服务产品方案,并推动运营、质控等相关团队落地,跟踪业务效果
用户体验优化:基于用户反馈与业务数据,持续提升服务关键触点体验,提高满意度与复购率

⭐最低要求

本科及以上学历,初级以上康复师,有3年以上康复临床经验
有过完整康复体系搭建经验,精通服务设计方法论,能独立完成服务蓝图与业务流程设计
团队协作能力,能驱动多部门协同项目落地(如供给运营、质控、产研)
具备用户思维和成本意识,设计方案兼顾用户体验与业务收益

👍优先资格

具有医疗上门服务经验,了解居家场景下的服务特点
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