全日制本科及以上学历，5年以上大型呼叫中心运营管理经验，具备良好呼叫中心现场管理/外包服务管理能力
熟悉服务运营体系、客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识
具备敏捷的观察、判断能力，具有较好的行业发展前瞻性，能够创新并解决各种运营管理问题
具备较强的经营思维，能够与事业部或外部合作方开展汇报、交流、建联，推动问题改进、体验提升
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