产品全生命周期运营:负责京点点设计智能体的全流程运营,涵盖用户增长、激活、留存、转化及复购全链路,结合产品技术特性,制定可落地的运营策略并推动执行,对核心运营指标(MAU、用户留存率)负责
品牌内容与场景运营:围绕京点点设计智能体的核心功能,策划并产出京点点优质品牌运营内容,覆盖行业内外、社群、公众号、小红书等渠道,打造京点点品牌行业影响力
用户精细化运营:搭建用户分层体系(新用户、活跃用户、忠诚用户、沉睡用户),针对不同层级、不同场景)的用户,设计个性化运营方案,包括新手引导、场景化Prompt模板推送、用户社群运营、一对一需求对接,提升用户活跃度与忠诚度
跨团队协同与KA标杆打造:与产品、研发、算法团队紧密协作,推动运营需求落地、功能优化上线,同步用户反馈与行业趋势,助力产品迭代
负责KA客户的对接与维护,挖掘KA客户AIGC核心需求,制运营合作方案,推动KA客户深度合作,打造KA客户合作共建标杆案例
用户反馈与口碑管理:建立常态化用户反馈收集机制(社群、问卷、访谈、用户行为日志分析),梳理用户对京点点用户反馈,形成反馈闭环
处理用户投诉与疑问,优化用户体验,打造良好的产品口碑,推动老用户转介绍