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职位搜索/京东/商旅险理赔
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京东 (JD)

职位信息

中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析合规沟通协调风险识别保险理赔非车险旅行险
💡

核心评价

京东大厂专业理赔岗,薪资稳定前景好,需处理复杂案件与投诉,工作地点待明确。

商旅险理赔

🤖 AI 估测:¥12K-20K

发布时间:26 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在京东保险板块的商旅险理赔岗位
你将负责处理旅行险的理赔全流程,包括资料审核、责任判定、赔付协商,以及对接重要渠道的疑难咨询和投诉处理
同时,你还需要处理旅行险相关的救援服务,并定期输出案例进行业务培训

✓工作职责

理赔全流程作业:负责旅行险理赔的全流程工作,包括理赔指引、工单回复、资料审核、调查(含公估第三方)、责任核实、损失核定、赔付方案协商等
渠道理赔服务对接:与重要业务渠道对接疑难理赔咨询和投诉,快速高效解决问题
救援服务处理:负责旅行险救援服务,包括与服务商对接、跟进服务进度、收集审核资料、责任审核、转运方案评估、及时回复客户问题、案件复盘、服务费用结算等
投诉处理与理赔协谈:针对理赔拒赔或争议导致的投诉客户,进行投诉处理、理赔协谈,并按要求完成相关工单任务
培训与案例输出:定期输出服务案例,为业务和渠道提供旅行险内容培训,协助业务拓展
合规作业:严格按照保险法、反洗钱等相关法律法规进行理赔作业

⭐最低要求

学历与专业:本科及以上学历,保险、医学、法律等相关专业
工作经验:3年以上非车理赔全流程工作经验
熟悉非车常见险种理赔基础知识,能根据保单、协议、条款进行常规案件保险责任判定
能独立审核海外医疗材料,具备疾病发生发展相关知识
风险识别能力:具备反欺诈及风险识别能力,能主动推动调查并提供指导
沟通协调能力:具备良好的沟通能力,包括投诉沟通、协谈沟通,跨部门沟通等
办公技能与数据分析能力:熟练使用Office办公软件,具备一定的数据分析能力,对保险理赔业务指标有一定了解
综合能力:逻辑清晰,做事严谨细致,责任心强,具备团队精神和抗压能力
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

👍优先资格

有海外旅行险理赔经验者优先
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