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职位搜索/京东/外卖履约BP岗
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京东 (JD)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析流程优化客户关系维护风险管控跨部门协同履约运营即时配送京东外卖
💡

核心评价

京东核心业务运营岗,技能成长快,平台优势强,但工作节奏与压力并存。

外卖履约BP岗

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于外卖履约运营的岗位,你将负责优化京东外卖的配送流程与体验
核心工作包括制定并落地履约策略、监控分析履约数据、跨部门协同解决运营瓶颈,并维护商家关系以提升客户满意度

✓工作职责

外卖履约策略落地,根据业务需求,定制化履约解决方案,包括配送时效、异常处理等,优化履约流程
履约数据监控与分析,建立指标化评估跟进体系,跟踪京东外卖履约指标(如履约率、接起率、成本),通过数据诊断和客服反馈,协同商流&物流提出改进方案
跨部门协同与资源调配,联动履约、产品、商流,客服等部门,解决履约中的瓶颈问题
外卖商家关系维护,定期拜访客户,收集反馈并推动内部优化,提升客户满意度
风险管控与应急处理,制定履约应急预案,快速响应突发问题

⭐最低要求

个性开朗,有很强的学习能力和适应能力,适应互联网行业的快速发展,精力充沛,具备高强压力下出色完成任务能力
具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力,思维敏捷,能够准确的把握平台优势和客户心理,高效整合内外部资源促成履约达成
勇于挑战,积极乐观,有奋斗精神和严谨的工作态度
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

👍优先资格

具备即时配送物流行业履约运营经验/餐饮连锁客户对接经验优先
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