外卖履约BP岗
🤖 AI 估测：¥15K-25K
发布时间：27 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个专注于外卖履约流程优化与管理的运营岗位
你将负责制定并落地履约策略，监控核心数据指标，并协同多个部门解决配送过程中的问题，以提升整体履约效率和客户满意度
✓工作职责
外卖履约策略落地，根据业务需求，定制化履约解决方案，包括配送时效、异常处理等，优化履约流程
履约数据监控与分析，建立指标化评估跟进体系，跟踪京东外卖履约指标(如履约率、接起率、成本），通过数据诊断和客服反馈，协同商流&物流提出改进方案
跨部门协同与资源调配
联动履约、产品、商流，客服等部门，解决履约中的瓶颈问题
外卖商家关系维护，定期拜访客户，收集反馈并推动内部优化，提升客户满意度
风险管控与应急处理，制定履约应急预案，快速响应突发问题
⭐最低要求
个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，适应互联网行业的快速发展，精力充沛，具备高强压力下出色完成任务能力
具备较强的人际沟通能力和逻辑思维能力，思维敏捷，能够准确的把握平台优势和客户心理，高效整合内外部资源促成履约达成
勇于挑战，积极乐观，有奋斗精神和严谨的工作态度
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
👍优先资格
具备即时配送物流行业履约运营经验/餐饮连锁客户对接经验优先