京东的客服主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–20k（人民币/月）。

客服主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于山西省。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：大约 1 个月前

这是一个京东科技的客服主管岗位，主要负责管理客户体验运营团队，带领团队提升客户满意度和忠诚度，完成业绩目标

你需要优化服务流程、进行团队建设与人才培养，并协同其他部门推动服务策略和产品的创新

负责客户体验运营团队的管理工作，设计并实施服务营销一体化方案，提升客户满意度和忠诚度，为客户提供极致服务，带领团队持续改善提升，完成业绩目标

负责团队服务流程的优化和执行效率，善于分析及项目推动，能够根据团队运营情况发现问题，并推动问题解决

负责团队建设及人才培养，营造良好的团队氛围，有效管控团队流失

带领团队开展市场趋势与用户需求研究，推动服务策略和产品的创新，以增强用户体验和市场竞争优势

负责其他部门相关业务的协同支持，并推动落地完成

大专及以上学历，3年以上团队管理经验，其中1年以上客服团队管理经验优先

具备良好的数据分析能力，能够通过数据洞察业务问题，为运营决策提供依据

抗压能力强，责任心强，高度的敬业精神与工作激情，组织管理能力优秀

有良好的服务意识，具备极强的跨团队沟通协调能力、资源整合能力以及学习能力

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

1年以上客服团队管理经验优先

客服主管

🤖 AI 估测：¥12K-20K

发布时间：大约 1 个月前