制定标准:建设搜索推荐场的用户体验标准、相关性评测标准等,并基于产品发展阶段持续迭代
问题发现:制定搜推体验问题发现机制,包括但不限于内外部用户的定期调研、线上用户反馈、投诉差评反馈、定期大盘和专项评测、SBS评测
问题解决:联动搜推产品、研发和算法、业务运营,对体验问题进行分析定位、影响面评估,明确优先级,并跟进问题闭环解决
定期输出体验分析报告,拉齐产研内部、业务部门对于搜推体验的认知
协同搜推产品和研发,针对上线的功能进行UAT验收、业务推广培训、使用反馈收集,确保新上线功能在业务侧能用、有用、好用