技术标准与SOP制定：负责主导制定门锁（含智能锁）、集成吊顶、卫浴洁具、成品/定制家具的安装、调试、维修及保养的标准化作业流程（SOP），并根据产品迭代持续优化
全国疑难问题攻坚：作为总部技术兜底专家，负责处理并解答全国一线服务工程师反馈的复杂技术疑难单快速出具解决方案
技术赋能与培训体系建设：负责开发与编写技术培训课件、录制实操指导视频
定期组织对区域技术主管、核心工程师的线上/线下技术赋能，提升一线服务团队的整体技术能力与一次性修复率
产品质量闭环管理：收集并深度分析售后技术数据（如高发故障率、安装客诉等），定期输出质量分析报告，与产品、研发、品控及供应链团队联动，推动产品设计的优化及工艺改良
工程师赋能与考核：参与新引入品牌及产品线技术资质评估，协助制定技术考核标准与等级认证体系