京东的售后解决方案专家薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

售后解决方案专家的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：26 天前

该职位是京东的售后解决方案专家，主要负责售后方案的运营与优化，通过培训、知识管理和执行监测，确保服务方案有效落地

同时，你需要分析异常问题，利用智能化工具优化处理链路，提升售后问题处理效率，并参与相关的体验优化项目

售后方案运营：提升服务方案执行准确性和有效性，通过方案培训、知识管理、执行监测，推动服务方案有效落地、持续优化方案细则提升适配度

售后服务提效：分析异常异常问题，通过智能化工具和运营，优化处理链路、规则、风险预案，提高问题处理效率、降低体验升级风险

项目支持：参与售后体验优化、服务能力建设的项目工作

本科及以上学历，至少3年以上互联网或零售行业用户体验、客户服务工作经验

对客服流程设计、异常客诉处理、服务运营管控有深入理解

逻辑清晰，分析能力强，有一定数据和案例分析能力，能独立输出分析报告

能够主动学习、快速了解业务脉络

推进力强，有较强的沟通协调能力与抗压能力

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

售后解决方案专家

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：26 天前