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职位搜索/京东/客户服务设计岗
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京东 (JD)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户洞察沟通协调客户体验业务分析服务设计资源整合推动落地采销模式
💡

核心评价

京东核心运营岗,侧重服务设计与业务赋能,技能成长性强,平台稳定,需现场办公。

客户服务设计岗

🤖 AI 估测:¥18K-30K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于通过服务设计提升客户体验的岗位
你将负责响应业务需求,设计并落地客户服务方案,同时通过持续的客户洞察和行业分析,优化服务流程,助力业务在服务体验上保持行业领先
核心在于将业务策略转化为可执行的服务设计,并推动其有效实施

✓工作职责

响应业务端的战略策略落地、日常运营活动对服务的需求,为业务制定对应的客户服务方案
持续通过客户的洞察,持续优化服务设计,推进业务前端改善
了解行业、业务痛点、客户诉求,能创新突破地通过服务设计,助力业务服务体验竞争力行业领先

⭐最低要求

敏锐的客户、业务洞察力,能及时准确洞察业务需求并给予服务侧解决方案
熟悉采销运作模式,对业务目标、战略方向、行业格局充分了解
优秀的资源整合力、沟通力和强大的推动落地能力
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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