教育背景：本科及以上学历，家电维修、电子信息工程、机械工程等相关专业优先
工作经验：8年以上家电售后服务行业经验，至少精通空调、冰洗、厨电（烟灶热）中两类以上的维修技术
能力要求：熟悉各品牌家电的内部构造，精通家电原理、清洗技术，熟悉智能家电或商用设备者加分
具备技术培训、售后团队管理或技术标准制定经验
熟悉客户服务流程，能分析客诉根源并提出改进措施
具备数据分析能力，能通过数据驱动流程优化
基本素质：责任心强，抗压能力强，能应对紧急技术问题
沟通协调能力佳，能跨部门高效协作
具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术，提升自身专业能力
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信