京东的客服运营薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

客服运营的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：26 天前

这是一个在京东负责自有品牌客服运营的岗位

你将统筹客服团队的人力与预算，通过优化话术和智能客服系统来提升售前转化率，并负责跨部门协同，确保售前支持问题得到闭环解决

这是一个需要数据驱动和强沟通能力的运营角色

客服费用与人力统筹：负责自有品牌客服团队预算管理，按需动态调整人力规模及承接模式，定期完成客服人力全景盘点，保障业务弹性

售前咨询转化率提升：负责自有品牌店铺售前客服销售，搭建并迭代核心复杂品类话术库，赋能一线提升转化率

智能客服及数据运营：负责智能客服的话术配置与优化，按需完成系统调优与数据复盘

售前支持与采销协同：介入处理自有品牌客服团队与采销/供应商的沟通问题，协调样品、新品上线对接、培训需求等日常协同事件，牵头售前相关问题闭环

本科及以上学历，3年以上互联网、零售或电商行业客服运营、销售转化或统筹管理经验

熟悉客服人力与费用规划、话术体系搭建、智能工具配置，对用户决策逻辑及客服激励有深入理解

逻辑清晰，具备较强的数据分析与案例复盘能力，能基于数据驱动运营优化

目标导向，推进力强，擅长跨部门沟通协调，抗压能力好

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

客服运营

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：26 天前