客户经理岗
🤖 AI 估测：¥12K-22K
发布时间：16 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个面向企业客户的客户经理岗位，主要负责京东物流相关业务的客户开发与维护
你需要从售前咨询、需求收集开始，为客户制定导入方案并跟进落地，同时负责客户的日常运营维护、异常问题处理、客情关系培养以及合作潜力挖掘
此外，还需要进行运营数据分析，定期输出客户报告
✓工作职责
负责新客户售前咨询及需求收集，完成客户导入方案输出并跟进落地
负责客户日常维护，包括但不限于申报单量监控、异常处理、系统维护、客情培养
负责客户的异常问题发现和整理，第一时间反馈相应部门并跟进解决，对响应时效负责
对所属客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升
承接负责存量客户合作挖潜，协助优化迭代整体服务流程
负责运营数据分析、输出客户日报、周报、月报
⭐最低要求
本科学历，3年以上物流行业销售或者商务服务经验者优先考虑
具有较强的沟通表达能力、人际交往能力、协调能力及良好的客户服务意识
勇于接受挑战，有上进心
为人正直、学习能力突出，具备较强的抗压能力
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
👍优先资格
有海外仓客服经验者，国际快递、2B业务背景者优先