平台及频道策略规划:结合政企服务产品,制定SMB业务企业购平台运营策略及年度/季度/月度运营计划,明确主题规划、选品策略及内容方向,持续改善企业购平台服务产品的运营模式及方案,负责用户活跃度,留存率、转化效果及GMV等核心指标提升
数据驱动及优化:监控企业购服务频道核心数据,定期进行平台数据的统计及分析,输出分析报告及运营复盘,制定针对性优化措施及改善策略落地,持续关注指标改善提升情况
平台运营及生态管理:涉及企业购平台服务用户增长及运营策略,规划平台内容方向,统筹流量分发及运营位管理,优化资源利用及GMV转化,同时结合企业购平台整体营销策略和规划,策划并落地服务版块营销活动,统筹资源并进行跨部门协同,保障活动高效推进
SMB服务供应链优化:作为产品与运营的桥梁,定期分析并收集用户需求与产品反馈,协同产品、技术、电销等团队,根据用户需求及增长规划,制定平台功能迭代及工具优化,同时制定SMB客户服务标准及SOP,完善服务链路体系,提升服务效率与质量