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职位搜索/京东/家电售后服务负责人
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京东 (JD)

职位信息

高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

💡

核心评价

京东区域服务管理岗,平台稳定薪资佳,综合锻炼强,需承担业绩与团队压力。

家电售后服务负责人

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是京东在湖北省的家电售后服务负责人,属于中层管理岗位
您将负责统筹一个区域的售后服务团队,管理日常运营、人员招募与培养、服务网络规划,并致力于提升客户体验、优化服务流程和降低成本
核心目标是确保团队达成经营指标,并维护良好的公共关系

✓工作职责

负责统筹所辖团队日常运营管理工作,体验与经营指标达标
负责所辖中心人员招募、梯队建设、员工培养、员工绩效考核制定工作
负责所辖中心服务网络规划与布局,服务商优化迭代、网络模式探索与建设工作
深入分析市场动态与客户需求,优化服务流程与服务标准,推动业务流程的优化与创新
负责所辖中心服务工程师团队建设,提升工程师团队满意度
负责所辖中心的消协、媒体等公共关系维护

⭐最低要求

学历要求:统招本科及以上,物流、供应链或工科背景优先
工作经验:5年以上大型物流/家电后市场经验,含2年以上管理经验
必须有主导区域降本(10%+)或服务提质的可量化成功案例
持有PMP、六西格玛或安全管理相关证书者优先
能力要求:
管理能力:具备较强的团队管理能力,能够有效组织、协调和指导团队成员完成工作目标
熟悉安装运营流程,能够制定合理的运营策略,提升团队效率和服务质量
沟通协调:具备出色的沟通协调能力,能够与上下游部门及外部合作伙伴建立良好的合作关系,推动项目顺利进行
问题解决:具备较强的分析和解决问题的能力,能够在面对复杂问题时迅速做出判断并采取有效措施
数据分析:具备基本的数据分析能力,能够通过数据分析指导运营决策,优化运营流程
基本素质
责任心:具有强烈的责任心和使命感,能够承担较大的工作压力,确保团队目标的达成
团队合作:具备良好的团队合作精神,能够激励团队成员,营造积极向上的工作氛围
创新意识:具备创新思维,能够不断探索和实践新的管理方法和技术,提升团队竞争力
抗压能力:具备良好的抗压能力,能够在高压环境下保持冷静,有效管理团队,确保工作顺利进行
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

👍优先资格

持有PMP、六西格玛或安全管理相关证书者优先
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