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职位搜索/京东/大客户经理岗
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京东 (JD)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
中层管理(经理/总监)

标签

💡

核心评价

京东中层管理岗,薪资竞争力强,技能成长复合,但WLB可能受限。

大客户经理岗

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是京东的大客户经理,主要负责零售业务的客户体验与经营分析
你需要建立售后服务体系、跟进核心指标、解决业务需求,并通过搭建数智化工具来支持管理决策,最终目标是提升零售客户满意度

✓工作职责

负责零售体验和经营分析,与零售共识服务标准,明确服务目标,建立售后服务体系,实现零售满意度提升
负责经营、运营、体验核心指标跟进,XBP异常共性问题梳理,创新项目管理等,并推动行业线改善
负责零售相关业务需求、项目需求和售后问题解决
搭建内单经营&体验数智化系统工具,助力管理决策

⭐最低要求

客户管理:具备优秀的大客户管理能力,能够有效维护和拓展客户关系,提升客户满意度
项目管理:有成功的项目管理经验,能够独立策划并执行大型项目,确保项目按时按质完成
沟通协调:具备出色的沟通协调能力,能够与内部各部门及外部客户进行高效沟通,解决合作过程中遇到的问题
数据工具:具备较强的数据分析和工具建设能力,能够通过数据分析、工具建设等指导业务决策,优化服务流程
团队管理:具备团队人才建设、目标管理能力,能够通过招聘、培养、保留等建设合适的人才梯队,并通过合理的职责分工、辅导监督等方式实现团队业绩目标
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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