产品经理
🤖 AI 估测：¥25K-40K
发布时间：6 天前
ℹ️关于这个职位
这是一个京东保险科技板块的产品经理职位，主要负责智能客服产品的全流程设计、算法模型优化与日常运营
你将深度参与AI技术与保险服务的融合，通过产品创新提升用户体验和客服效率，服务数亿个人用户和众多企业客户
✓工作职责
产品规划与设计：主导智能客服产品的整体设计，覆盖用户进线、机器人自助服务、人工无缝承接及服务后闭环的全流程
注重用户体验与客服效率提升
算法模型优化：与算法团队紧密协作，将意图识别、情感分析、知识图谱等算法能力转化为易用、稳定的产品功能
理解算法能力边界，通过产品设计真正解决业务问题
运营与迭代：了解机器人的日常运营策略，包括知识库建设与维护、数据洞察分析、迭代调优
通过数据驱动方式持续提升机器人的解决率与服务效能
调研与走查：深入理解一线客服痛点与用户需求，评估技术解决方案，在复杂业务场景中做出合理权衡，推动产品稳健落地
⭐最低要求
统招本科及以上
有智能客服/对话机器人/C端产品从0到1的成功落地经验
熟悉主流Agent平台或智能客服系统底层逻辑
具备高并发、复杂多轮对话场景的产品设计经验
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信