大模型能力平台设计：主导AI客服大模型托管平台或模型服务层的产品规划与设计，包括模型接入、部署、版本管理、算力分配、安全合规等核心能力
负责设计面向业务方的Prompt工程（PE）工具链、RAG（检索增强生成）配置界面、以及AI Agent（智能体）编排框架等，实现大模型的低门槛、高效率应用
AI客服解决方案落地：负责智能客服场景的产品方案设计与策略制定，包括意图识别、多轮对话、知识问答和辅助人工决策等AI核心模块的优化
与算法、工程团队紧密合作，驱动托管模型在客服业务中的快速上线与效果验证，并负责模型效果的持续调优与迭代
3数据与指标建设：建立和完善AI模型应用的效果评估体系，包括模型性能、服务准确率、响应速度等关键指标
通过数据分析，指导模型的运营策略与产品功能升级，确保技术投入带来显著的业务价值提升