京东
信控主管
信控主管
发布于 大约 2 个月前基层主管/组长
山东省
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
法务、风险与合规
京东价值观
催收管理
合规管控
团队管理
培训
数据分析
沟通协调
流程优化
金融风控
AI 估算 · 12k–20k
主管级别，山东地区金融科技岗位，京东平台福利较好，综合评估
职位详情
关于这个职位
作为京东科技信控主管，你将负责管理一线催收团队，确保业务指标达成的同时严守合规底线
你需要通过流程优化、数据分析和团队培训提升整体效能，并协助部门经理制定标准制度
这是一个兼具管理、风控和业务优化挑战的岗位，适合有催收经验并希望在金融科技领域发展的候选人
最低要求
大学专科及以上学历，法律及金融背景优先
催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收作业管理及人员培训经验优先录用
客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力
征信记录良好，无逾期记录（包括京东白条金条），入职需要提供征信报告
符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当
工作职责
负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标
负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地
按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理
以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案
组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践
负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅
及时有效的交付上级交代任务
优先资格
法律及金融背景
消金业务催收经验
催收作业管理及人员培训经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠京东大平台，资源丰富，提供完善的培训体系和职业发展通道
- 不良资产管理行业需求稳定，岗位具有长期发展潜力，尤其是合规管理方向
- 工作内容兼具管理、风控和数据分析，能全面提升综合能力
- 需要较强的情绪管理和抗压能力，面对逾期客户和团队业绩波动
- 对合规要求严格，容错率低，需时刻保持警惕
缺点 / 挑战
- 催收行业工作压力较大，需处理大量业务指标和团队日常问题，可能涉及高强度工作
- 适合有3年以上催收经验，希望向管理岗位转型，具备良好沟通协调和数据分析能力，且能承受一定工作压力的求职者
角色解读
- 可从主管向高级主管或部门经理发展，负责更大规模的团队和更复杂的业务
- 在京东科技内部，有机会转向贷后策略、模型或产品方向，结合管理经验转型
- 不良资产管理行业前景稳定，积累经验后可跳槽至其他金融机构风控或催收管理岗位
- 管理一线催收团队，解决日常运营问题，确保业务指标按时保质达成
- 严控团队合规风险，监督服务质量，确保合规制度落地
- 协助制定业务标准制度，推动流程优化和精细化管理，定期分析数据并提供改善方案
- 组织业务和技能培训，提升团队业绩，优化作业系统和流程
- 催收一线外呼经验3年以上，熟悉消费金融催收流程
- 团队管理和运营支持能力，能有效指导下属并解决突发问题
- 较强的数据分析能力，能通过周/月度指标分析发现问题并提出改善策略
- 优秀的沟通协调和客户服务意识，能够跨部门协作
申请策略
- 在面试中强调对京东价值观的理解和践行，尤其是客户为先和诚信
- 准备一个过往管理或改善催收流程的具体案例，体现解决问题的能力
- 突出催收一线经验，尤其是消费金融领域的管理或培训经历
- 强调数据驱动改善的案例，如通过分析指标提升催回率或降低投诉率
- 展示合规意识和团队管理成果，如带领团队完成无违规记录
- 学习基础金融和法律知识，如《民法典》中关于债务催收的条款
- 提升数据分析能力，掌握Excel高级功能或SQL基础
- 了解京东白条、金条等产品特点，提前熟悉消费金融催收场景
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，重点突出管理动作和数据效果
- 体现风险管理思维：先分析根本原因，再制定具体方案，最后跟踪反馈
- 结合京东价值观：回答时融入客户为先、诚信等，展示文化契合度
- 你如何管理一个催收团队，确保业绩和合规双达标？
- 请分享一个你优化催收流程或提升团队效率的案例
- 面对团队业绩下滑，你会采取什么措施？
- 你对京东价值观中的'客户为先'在催收场景中如何理解？
- 如果你的团队成员出现合规违规行为，你会如何处理？
职位点评
67
综合评分
京东科技信控主管，使命驱动、发展明确，但工作地点和WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重工作意义和职业发展，且能接受一定工作强度的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展75
工作生活50
使命价值80
薪资福利
65中等
薪资未在JD中明确，但京东平台提供有竞争力的薪酬和福利，社保公积金齐全，年终奖可观。整体待遇在行业中上水平，但无具体数字，满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：12K-20K/月）
成长发展
75中等
JD明确提到组织培训、流程优化和精细化管理，说明重视技能提升。京东内部有晋升通道和培训资源，但未直接提及晋升路径。整体发展空间较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
工作地点在山东，未明确远程或弹性办公，推测为现场办公。没有提及加班情况，但催收行业通常强度较大。WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
JD强调'用最文明的方式化解金融风险、稳定社会信用体系'，具有明显的社会价值使命感。不良资产处置行业对金融稳定有正向贡献，整体意义感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号用最文明的方式化解金融风险、修复资产价值、稳定社会信用体系、构建更健康、可持续，有温度的金融生态
创新程度积极采用新技术
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