京东
大客户经理
大客户经理
发布于 大约 7 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
数据分析
解决方案销售
客户关系管理
CRM
谈判
供应链优化
跨境物流
电商物流
成本测算
AI 估算 · 18k–35k
京东大客户销售岗位，要求3年经验且熟悉电商物流，技能综合度高，薪资竞争力强，参考北京同类岗位市场水平。
职位详情
关于这个职位
作为京东物流的大客户经理，你将负责开拓和维护电商平台类客户，包括品牌旗舰店、跨境电商、直播电商等
你需要深入理解客户需求，设计定制化的物流解决方案，并主导商务谈判推动项目落地
该岗位要求具备3年以上物流销售经验，熟悉电商大促保障流程，并能适应高强度的工作节奏
最低要求
教育背景：本科及以上学历，物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先
经验要求：3年以上物流销售经验，至少1年电商平台物流销售经验，熟悉电商大促（如618、双11）物流保障流程
成功签约过头部电商平台或知名品牌电商客户案例者优先
技能要求：精通物流成本测算、服务报价模型，能快速输出解决方案
熟练使用CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）及数据分析工具（Excel、PPT）
具备基础物流知识（如仓储布局、运输网络、关务合规等）
客户导向：以结果为导向，能快速响应电商平台客户的高时效、高弹性需求（如爆单应急处理）
擅长挖掘客户潜在需求，通过服务增值（如数据看板、库存预警）提升客户粘性
沟通协作：具备跨部门协调能力，能联动运营、技术团队快速解决客户问题（如系统对接、异常处理）
适应电商行业快节奏，能高效与采购、运营、仓储等多角色沟通
抗压能力：适应电商大促期间的高强度工作（如临时需求变更），保持专业服务态度
面对价格竞争时，能通过服务差异化（如定制化报关、柔性供应链）维护客户
工作职责
客户开发与维护：1）深入理解电商行业物流需求（如仓储、配送、跨境物流、供应链优化等），独立开发电商平台类客户（如品牌旗舰店、跨境电商、直播电商等），完成销售目标
）建立长期合作关系，定期回访客户需求，提供定制化物流解决方案（如时效优化、成本管控、逆向物流等）
方案设计与谈判：1）根据客户业务模式（如B2C、DTC、社交电商等），设计物流服务组合方案，包含价格、服务标准、风险预案等
）主导商务谈判，协调内部资源（如运营、技术、客服团队），推动项目落地
市场洞察与反馈：1）跟踪电商平台物流趋势（如即时零售、半日达、绿色包装等），分析竞品动态，为公司产品优化提供建议
）收集客户反馈，推动服务流程迭代，提升客户满意度与复购率
优先资格
熟悉跨境电商物流（如海外仓、保税仓、DDU/DDP条款）
持有物流师、供应链管理师等相关证书
具备英语/小语种沟通能力（服务于出海电商平台客户）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东平台品牌影响力大，客户资源丰富，有助于快速积累人脉和业绩
- 电商物流行业快速发展，技能积累价值高，且京东物流网络完善
- 薪资福利较好，京东提供五险一金、补充医疗等
- 跨部门协调复杂度高，需要平衡客户需求与内部资源
- 适合有3年以上物流销售经验、抗压能力强、擅长客户关系管理和解决方案设计的求职者
缺点 / 挑战
- 电商大促期间工作强度大，需应对突发需求和压力
- 销售指标压力较大，需要持续开发新客户并维护老客户
角色解读
- 可发展为高级大客户经理或区域销售总监，负责更大体量客户
- 向供应链管理专家方向转型，专注行业解决方案设计
- 在京东体系内可横向调岗至物流运营、市场等岗位，拓宽职业路径
- 负责开发电商平台类客户（如品牌旗舰店、直播电商），深入了解其物流需求并完成销售目标
- 设计定制化物流解决方案，包含仓储、配送、跨境等环节，并主导商务谈判推动合作
- 跟踪电商物流趋势和竞品动态，收集客户反馈以推动服务改进
- 精通物流成本测算和报价模型，能快速输出解决方案
- 熟练使用CRM系统和数据分析工具（Excel、PPT等）
- 具备跨部门沟通协调能力，能联动运营、技术团队解决问题
申请策略
- 在简历中体现对京东价值观的理解，如客户为先、拼搏等
- 了解京东物流最新产品（如半日达、跨境服务），在面试中展现行业洞察
- 突出成功签约的头部电商或品牌客户案例，展示销售成果
- 强调物流成本测算、方案设计的具体经验，最好有数据支撑
- 展示CRM系统使用熟练度和数据分析能力，可提及具体工具
- 学习跨境电商物流知识（如保税仓、DDP条款），提升竞争力
- 强化数据分析能力，如使用SQL或BI工具分析物流数据
面试指南
- STAR法则：情景、任务、行动、结果，突出个人贡献和量化成果
- 问题解决思路：分析需求-协调资源-制定方案-执行反馈
- 请分享一个你成功开发大客户的案例，过程是怎样的？
- 如何应对电商大促期间客户突发的物流需求变更？
- 你如何评估一个物流方案的盈利模型？请举例
- 当客户要求降价但内部成本无法支持时，你怎么处理？
- 准备2-3个过往项目案例，重点突出物流解决方案和销售成果
- 复习物流成本测算和报价模型，可提前准备一个简化模型
匹配度报告
64
综合匹配度
京东物流大客户销售，薪资待遇优厚，发展空间大，但工作节奏快、强度高。
适合人群
该职位最适合看重薪资和职业发展的求职者，对工作生活平衡要求不高。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
80较高
该职位薪资水平在市场中上，京东提供五险一金和年终奖金，补偿性较好，但具体薪资需面议。
薪资信号面议 (18K-35K/月)
福利待遇五险一金、年终奖金
成长发展匹配
75中等
京东平台提供丰富的客户资源和行业经验，技能成长空间大，但晋升路径未在JD中明确。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM、数据分析、供应链优化
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
该职位需现场办公，且电商大促期间工作强度大，对生活化动机满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值匹配
60中等
电商物流行业增长较快，但该岗位主要聚焦销售业绩，社会影响力中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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