产品规划与解决方案设计：负责设计并搭建企业级 CRM 产品及数字化解决方案
结合实际业务场景（涵盖客户互动、营销自动化及数据分析），为内部转型及外部客户提供端到端的产品解决方案
全生命周期管理与标准化建设：收集、理解、分析并转化内外部业务需求
完成所负责产品线的业务规划、功能逻辑设计、竞品分析、体验设计及产品实施
协调开发与测试团队进行迭代优化和问题评估，制定产品标准化方向，推动部门从“纯项目交付”向“产品 + 咨询”模式战略转型
项目交付与售前支持：管理并组织复杂咨询项目
与技术、运营及售前团队紧密协作，主导售前支持工作以提升中标率
确保项目顺利实施，推动产品解决方案在大型国企及私营企业中成功落地
数据驱动与价值最大化：持续监控并分析产品运营数据与客户反馈
通过数据洞察优化后续产品规划，最大化内部数字化转型的价值及外部客户的商业回报，保持创新思维以应对市场变化
技术创新与 AI 场景落地：跟踪 CRM 领域前沿技术进展，重点探索人工智能（如智能客服、预测性分析等）在业务场景中的应用
挖掘更多AI 落地机会，增强产品在客户参与度方面的核心竞争力
行业洞察与知识库构建：关注客户关系管理及大数据领域的行业动态与发展趋势
结合自身产品进行创新，构建可复用的行业解决方案库，显著提升交付效率与可扩展性
文档管理与知识沉淀：根据工作需要撰写高质量的文档资料，包括但不限于产品路线图、解决方案白皮书、投标方案及项目交付文档