快手的客服经理薪资是多少？

该职位薪资范围为 25k–40k（人民币/月）。

客服经理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于成都市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：22 天前

该职位是快手在成都的客服经理岗位，主要负责管理一个超过300人的大型呼叫中心团队，涵盖热线和在线聊天服务

你将负责团队运营、质量监控、流程优化以及处理复杂的客户投诉与申诉，是保障平台用户体验和客服体系高效运转的关键管理角色

管理呼叫中心客服300人以上团队，包含热线及Chat

监督呼叫中心现场管理，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力

需处理申诉、投诉业务，针对关键咨询事件、投诉等进行有效跟踪处理

根据公司要求及业务需求，负责建立、完善呼叫中心各项工作实施方案、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程

通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等

辅导下属，构建人才发展梯队，优化组织结构，提高团队工作效率

本科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，具备电商客服管理经验优先

逻辑清晰，具有很强的电商纠纷管理能力和投诉处理能力

良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力

较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神

熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验

具备电商客服管理经验优先

客服经理

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：22 天前