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职位搜索/快手/培训主管
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快手 (Kwai)

职位信息

四川省-成都市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

团队管理数据分析课程设计沟通协作培训管理需求调研效果评估课件制作
💡

核心评价

成都互联网大厂培训主管,薪资竞争力强,平台发展好,需现场办公且可能面临一定工作强度。

培训主管

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:18 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是快手在成都的培训主管,主要负责统筹客服团队的培训工作
你需要管理培训师团队,根据业务需求设计课程并授课,同时负责培训需求调研、计划制定、效果评估及培训资源库的建设与管理
这是一个需要较强管理能力和业务理解力的岗位

✓工作职责

统筹职场培训工作,确保培训工作结果交付,对职场培训师、带教老师进行相关管理
快速熟悉业务政策和流程,并能够根据业务需求制作课件,同时以清晰的逻辑讲授
负责客服团队培训需求的调查,统计和分析
根据培训需求调查内容制定年度、月度培训计划,并完成课程设计和课件制作
依据培训计划实施培训工作,对培训质量进行全程跟踪管理
完成训后调查,分析,评估,认证等工作,同时为培训工作以及业务提出改进意见
汇总各类培训资料,建立并管理培训资源库,以不同形式展现课程内容

⭐最低要求

本科及以上学历,5年及以上客服行业培训团队管理经验具依靠团队拿结果的成功案例
全面的培训管理意识,优秀的问题洞察和沟通能力,能够跨团队推动问题的解决改善
具备良好的内外沟通协作能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的岗位责任感
有量化衡量的工作思维和习惯,具备管理成熟度和心理韧性,能够以终为始投入工作
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