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快手 (Kwai)

职位信息

四川省-成都市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

团队管理数据分析沟通能力培训管理课件制作客服行业
💡

核心评价

快手成都培训管理岗,侧重团队管理与业务赋能,成长性佳,WLB信息不明。

培训师

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:19 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手成都的培训师岗位,主要负责统筹客服团队的培训工作
你需要管理培训师和带教老师,根据业务需求制作课件并授课,同时负责培训需求调查、计划制定、课程实施以及训后评估与改进
这是一个需要团队管理经验和培训专业能力的职位

✓工作职责

统筹职场培训工作,确保培训工作结果交付,对职场培训师、带教老师进行相关管理
快速熟悉业务政策和流程,并能够根据业务需求制作课件,同时以清晰的逻辑讲授
负责客服团队培训需求的调查,统计和分析
根据培训需求调查内容制定年度、月度培训计划,并完成课程设计和课件制作
依据培训计划实施培训工作,对培训质量进行全程跟踪管理
完成训后调查,分析,评估,认证等工作,同时为培训工作以及业务提出改进意见
汇总各类培训资料,建立并管理培训资源库,以不同形式展现课程内容

⭐最低要求

本科及以上学历,3年及以上客服行业培训团队管理经验具依靠团队拿结果的成功案例
全面的培训管理意识,优秀的问题洞察和沟通能力,能够跨团队推动问题的解决改善
具备良好的内外沟通协作能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的岗位责任感
有量化衡量的工作思维和习惯,具备管理成熟度和心理韧性,能够以终为始投入工作
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