根据公司战略目标，搭建公司通用类流程管理体系、制定流程管理相关制度，推动业务流程变革并不断完善
收集与调研公司各部门需求，组织梳理、设计、优化各项通用场景的关键管理流程和业务流程
通过听音、案例分析、数据洞察等方式识别业务运营过程中的服务风险及流程缺失情况，制定优化方案，提升运营效率
进行跨团队（包含但不限于产品、智能、数据部门等）紧密合作，配合与推动流程系统化、智能化、产品化等工作
负责流程文件的归口管理，根据具体需要，组织对各部门、业务板块、组织单元进行流程宣导工作
流程关键指标的识别和定义，设定流程监控指标，监控各部门流程效率及执行情况