对话质量评估与策略优化：参与商家会话质量评测体系建设，包括评测体系、评测指标、评测流程，对齐用户体感和指标收益
参与客服会话水平评估，定位典型问题并输出优化策略/sop，推动商家和智能客服对话质量提升和留资效果
自动评估体系建设：参与设计大模型自动评估体系和流程，自动化评测效果调优，保证自动化评估效率和准确率
意图识别能力搭建：根据会话及商家信息，定义意图识别体系及规则，与算法共建意图识别模型，保证可用及准召
会话知识图谱：通过爬虫挖掘、模型润色生产等方式进行会话知识供给建设和补充，刻画线索行业会话水位和知识图谱，保障对话效果