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职位搜索/快手/用户运营实习生 -【生活服务】
Kwai logo
K
快手 (Kwai)

职位信息

北京市
无经验要求
实习生
仅现场办公
学历未注明
实习/见习

标签

数据分析问题解决流程优化SQL用户运营Voc分析
💡

核心评价

大厂核心业务实习,重数据分析和用户运营,技能成长快,WLB信息不明。

用户运营实习生 -【生活服务】

🤖 AI 估测:¥4K-7K

发布时间:19 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手生活服务板块的用户运营实习岗位
你将通过数据分析,深入理解用户反馈,识别并解决影响用户体验的关键问题,优化售后链路和团购履约流程,最终目标是提升用户满意度和交易转化率
这是一个需要数据分析能力、用户视角和主动性的岗位

✓工作职责

提升用户体验:深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析,识别并评估影响用户体验的关键因素,提出并实施优化方案,持续提升用户满意度并降低不良体验的发生
用户售后问题解决:主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题,制定针对性的解决方案,并通过用户反馈机制验证效果,不断提升交易转化率
履约环节优化:参与团购业务流程的梳理与优化工作,识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点,识别问题商家并指定违规处理措施,协同产品、技术等团队推动流程改进,确保团购服务的顺畅与高效

⭐最低要求

数据分析能力:具备扎实的数据分析基础,能够熟练运用Excel、Python等工具进行数据处理与分析,能够从海量数据中提取有价值的信息,为决策提供支持
SQL使用能力:熟练掌握SQL语言,能够独立完成数据库查询、报表制作及数据提取工作,快速响应业务部门的数据需求
积极主动,学习能力强:对互联网行业充满热情,对新技术、新趋势保持敏感,具备较强的学习能力和自我驱动力,能够在快节奏的工作环境中快速成长
有用户视角,对体验敏感:具有强烈的用户导向意识,能够从用户角度出发思考问题,对细节敏感,善于捕捉用户需求与痛点,持续优化用户体验
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