负责快手线上问题的处理及跟进，对线上问题具有较强的敏锐度和感知意识，能主动推动问题的处理以及闭环
建立更新故障体系，变更管控，监控覆盖，故障演练等稳定性
通过数据驱动线上质量的提升，有一定的数据分析能力和洞察能力
问题处理能力工具化，针对特性问题具备抽象能力，产出工具化并能有效落地
负责从人员技能、工具效率、流程可行性、产品可用性等角度，制定相关的质量管理标准和服务持续改进计划，并输出质量管理周报
负责内部研发人员满意度管理，包括建立的满意度考核机制，投诉的闭环机制，日常满意度信息的收集，用户投诉的处理等