策略制定与优化:负责快手平台面向用户的违规处罚通知、用户申诉处理的策略设计、效果评估与持续迭代
确保策略的精准性、公平性与高效率
流程机制建设:梳理并优化从违规识别、处罚通知、用户申诉到复核结论的全业务流程,设计标准化、可扩展的运营机制与产品方案
数据洞察与分析:深入分析处罚与申诉数据,定位策略漏洞、流程瓶颈及用户体验痛点,通过数据驱动决策,提出切实可行的改进方案
跨部门协同:与安全、算法、客服、法务等团队紧密合作,推动策略与系统落地,并处理复杂、高影响力的申诉争议案件
风险防控与体验平衡:前瞻性识别治理策略可能带来的潜在风险(如误伤、舆论危机),在严格执行规则与保障良好用户体验之间找到最佳平衡点
规则宣导与沉淀:参与平台规则的教育与宣导,并沉淀策略方法论,形成知识库,提升团队整体专业能力