快手的技术支持工程师（可灵AI专项）薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

技术支持工程师（可灵AI专项）的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：22 天前

这是一个面向海外客户的AI产品技术支持工程师岗位

你将负责通过远程方式为快手可灵AI的海外用户提供技术问题排查、故障定位和解决方案闭环服务，确保服务等级协议达成

同时，你需要整理客户问题形成知识库，并收集产品反馈以推动优化

负责海外客户的远程技术支持，包括问题排查、故障定位、解决方案输出与闭环

通过邮件、工单、远程会议、电话等方式，响应并处理海外客户的技术咨询与故障，保证 SLA 达成

协助海外销售、售前团队，为客户提供产品售后问题等技术支持

整理海外客户常见问题、故障案例，形成知识库、FAQ、操作手册，提升支持效率

跟踪客户问题处理进度，及时同步客户与内部团队，提升客户满意度与留存

收集海外客户需求、产品 Bug 与体验问题，反馈给研发、产品团队并跟进优化

配合完成海外项目上线、验收、巡检等技术工作

本科及以上学历，计算机、电子信息、通信、自动化等相关专业优先

英语可作为工作语言：听说读写流利，能独立与海外客户沟通、写英文邮件、开英文会议

了解Java 语言、熟悉接口测试工具(如Postman、Swagger等、熟悉性能监控工具(如VisualVM、JProfiler等)

有海外技术支持、客户服务、IT 运维、售后工程师相关经验优先

具备良好的问题分析与逻辑排查能力，能独立定位并解决问题

责任心强，抗压能力好，能适应海外时差轮班 / 弹性工作

优秀的沟通表达、服务意识与团队协作能力

有欧美、东南亚、中东、拉美等区域海外客户支持经验

会第二外语（西语、法语、德语、日语、韩语等）

有出海 SaaS、硬件、IoT、云服务、通信行业技术支持经验

技术支持工程师（可灵AI专项）

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：22 天前