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职位搜索/快手/治理体验策略运营-【电商】
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快手 (Kwai)

职位信息

浙江省-杭州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析问题解决沟通协调风险监控规则优化产品能力建设商家体验运营电商平台治理
💡

核心评价

快手电商核心治理运营岗,技能成长快,业务价值高,薪资有竞争力,工作地点固定。

治理体验策略运营-【电商】

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:21 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手电商平台负责中小商家治理体验策略的运营岗位
你将负责构建和优化商家治理体系,监控策略风险,并通过问题归因来提升商家体验
核心目标是平衡平台规模扩张与质量管控,推动治理自动化和智能化,最终提升商家合规经营率和留存率

✓工作职责

负责中小商家基础治理体系建设:优化商家入驻资质审核、账号管理、经营行为规范等基础治理框架和链路
优化商家准入门槛及破门槛机制,平衡规模扩张与质量管控
结合商家问题调研及友商规则,推动平台治理规则完善,提升中小商家经营健康度
治理策略的监控与风险评估:搭建中小商家治理体验监控指标体系及预警机制,针对新商家/存量商家策略落地做好前置风险识别、影响面评估
输出治理健康度报告,为业务决策提供数据支撑
问题归因与体验优化:通过外呼、投诉、调研等手段发现商家痛点,定位问题根因
联动协同方从规则完善、治理策略优化、商家履约行为优化等方向提升商家体验
降低商家违规率,提升合规经营率及留存率
负责治理产品能力建设:基于业务视角联动产品、算法等团队,完善治理策略模型及产品能力迭代
推动治理自动化、智能化建设,提升治理效率

⭐最低要求

1年以上电商行业或者平台业务治理、体验工作经验,比如内容/商品/短视频/直播治理工作经验,用户/商家/达人体验方向运营
有较好用户视角,能从消费者/商家诉求出发明确问题根因
有较强问题独立解决能力、对外沟通能力及抗压性
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