负责中小商家基础治理体系建设:优化商家入驻资质审核、账号管理、经营行为规范等基础治理框架和链路
优化商家准入门槛及破门槛机制,平衡规模扩张与质量管控
结合商家问题调研及友商规则,推动平台治理规则完善,提升中小商家经营健康度
治理策略的监控与风险评估:搭建中小商家治理体验监控指标体系及预警机制,针对新商家/存量商家策略落地做好前置风险识别、影响面评估
输出治理健康度报告,为业务决策提供数据支撑
问题归因与体验优化:通过外呼、投诉、调研等手段发现商家痛点,定位问题根因
联动协同方从规则完善、治理策略优化、商家履约行为优化等方向提升商家体验
降低商家违规率,提升合规经营率及留存率
负责治理产品能力建设:基于业务视角联动产品、算法等团队,完善治理策略模型及产品能力迭代
推动治理自动化、智能化建设,提升治理效率