搜索体验监控与洞察:周期性监控核心搜索指标(如:搜索UV/PV、无结果率、点击率、转化率等),及时发现异常并定位问题
通过用户调研、问卷、客诉反馈、用户行为日志分析等多种手段,深度挖掘用户在搜索过程中的痛点与需求
用户搜索意图分析与策略优化:维护搜索词分类模型,进行归类、清洗和分析,识别高频词、低效词(低点击、低转化)、错误词,并针对不同词设计不同产品承接方案
深入分析“查询词-点击商品”之间的关联关系,评估当前搜索相关性排序的效果,为意图识别模型的优化提供数据支持和策略建议
产品功能效果评估与迭代:定期分析已上线的产品功能(如:筛选器、排序器、类目导航、特色功能区等),评估其使用情况和用户价值
协助产品经理进行AB实验的设计、上线与数据回收,并对实验结果进行严谨分析,得出可信结论