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职位搜索/快手/流程专员【成都】
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快手 (Kwai)

职位信息

四川省-成都市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析流程管理呼叫中心标准化业务优化逻辑思维VISIO
💡

核心评价

大厂核心运营岗,技能成长快,业务价值感强,但工作模式传统,WLB需平衡。

流程专员【成都】

🤖 AI 估测:¥12K-18K

发布时间:17 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在快手用户服务中心的流程专员岗位,主要负责业务流程的标准化、优化与监控
你需要深入理解业务,通过数据分析诊断流程问题,并推动流程的持续改进,以提升服务效率和用户体验

✓工作职责

深入了解业务,制定及维护用户服务中心需要的各项标准化业务流程和业务规范
能通过数据分析,诊断业务流程指标波动原因,跟踪解决以提升数据指标
能通过流程执行情况,识别流程合理性,并推动优化改善

⭐最低要求

本科及以上学历
具有三年以上互联网公司呼叫中心工作经验,有两年以上流程搭建/流程改善经验
熟练运用excel处理及呈现数据报表,熟练使用visio
具备较强的逻辑思维及表达能力
学习能力强,责任感强,具备较强的抗压能力
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