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职位搜索/美团/快驴-服务流程运营
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美团 (Meituan)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化跨部门协作客户体验策略制定服务流程管理
💡

核心评价

美团核心运营岗,重流程优化与体验提升,成长机会多,薪资竞争力强,WLB需平衡。

快驴-服务流程运营

🤖 AI 估测:¥18K-30K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个服务流程运营岗位,主要负责设计和优化美团平台的服务流程,以提升客户体验和服务效率
你需要深入业务线,分析客户需求与行业趋势,制定并推动服务运营策略与改善项目落地,确保服务流程顺畅、易懂易用

✓工作职责

负责根据业务情况设计和优化服务流程,确保服务流程的顺畅、易懂易用,并保障客户体验
分析客户需求和行业趋势,提出改进服务流程的方案,并推动落地
负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进,持续推动服务体验提升,确保服务质量和效率的提升
走近业务线的各个环节,对棘手问题有序梳理,主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行

⭐最低要求

大学本科及以上学历,专业不限
有较强的服务意识,出色的沟通表达能力,具备正直诚信的价值观
数据分析能力和逻辑性强,具备服务运营或相关工作经验,有成功的项目经验
熟悉服务流程管理和优化方法,具备较强的数据分析、写作和问题解决能力
具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够有效协调各部门的工作
具备较强的组织和计划能力,有自驱力,能够独立完成工作任务
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