本科及以上学历，3年以上客服或审核团队100人以上规模管理经验
对现场运营指标有深刻理解
100人以上现场管理调度（WFM、MOD）、排班管理经验
3年以上客服/审核数据分析经验
有数据建模理论和算法基础，具备统计学思维，掌握时间序列分析、预测分析等的能力
具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，优异的自主学习能力，具备优秀的信息整合和分析能力
善于发现并分析解决问题
同时具备良好的总结与数据报告呈现能力，以及有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力
精通Excel，Word，PPT等办公软件技能