客户顾问 Client Advisor（Contractor）- 苏州

优缺点分析

角色解读

• 从销售助理起步，可向资深销售顾问、店铺主管或店长发展，积累高端客户资源和管理经验
• 在路威酩轩集团内部，可横向跨品牌调动，或转向零售培训、商品企划等支持职能
• 长期可参与品牌区域零售管理，成为多店督导或区域经理，承担更大销售指标和团队领导职责
• 在苏州门店接待顾客，提供一对一奢侈品咨询和试穿体验，通过了解客户需求推荐合适商品
• 主动进行连带销售和向上销售，提升客单价和复购率，并跟进潜在客户维护关系
• 参与店铺日常运营，包括收银、库存盘点、商品陈列和卫生维护，确保店铺形象符合品牌标准
• 具备至少1年零售销售经验，有奢侈品或高端零售背景者加分
• 优秀的沟通能力和服务意识，能从容应对不同类型的客户并建立信任
• 良好的时尚品味和产品知识，能够快速学习品牌故事和当季新品特点

申请策略

• 关注路威酩轩招聘公众号或官网，主动投递后可通过LinkedIn联系HR跟进
• 面试时穿着得体，体现对奢侈品行业的理解和审美认同
• 突出零售相关经历，尤其是奢侈品、服装、化妆品等高端产品销售业绩
• 强调客户服务案例，如如何处理投诉、达成大额订单或维护VIP客户
• 展示时尚敏感度，例如个人对CELINE品牌的理解或对当季流行趋势的关注
• 提前了解CELINE品牌历史、产品线及核心设计风格，面试时展现热情
• 练习常见销售场景（如客户犹豫不决、价格异议）的应对话术

面试指南

• 使用STAR法则（Situation-Task-Action-Result）结构化描述过往销售案例，强调具体数字和客户满意度
• 对于品牌理解类问题，提前做功课：品牌历史、标志性产品、现任设计师风格、在集团中的定位
• 面对压力类问题（如稳定性），可表达对项目型工作的适应力以及通过业绩证明价值的决心
• 请分享一次你成功达成销售目标的经历，并说明你是如何做到的？
• 当客户对价格表示犹豫时，你会如何应对？
• 你如何看待CELINE这个品牌？请谈谈你对它的理解
• 你如何处理客户投诉或不满？请举例说明
• 作为一名合同制员工，你如何看待工作的稳定性？如何确保自己持续贡献？