路威酩轩
高级美容顾问 - 东莞 - 星河城
高级美容顾问 - 东莞 - 星河城
发布于 6 个月前基层主管/组长
东莞市
高级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
客户服务
库存管理
销售管理
KPI管理
团队激励
楼面管理
陈列管理
丝芙兰
美容顾问
美妆服务
AI 估算 · 8k–12k
高级美容顾问在东莞的薪资水平，结合跨国零售企业标准及管理职责估算。
职位详情
关于这个职位
作为丝芙兰高级美容顾问，你将在东莞星河城店铺负责楼面管理、推动销售KPI并协助团队达成目标
需要为顾客提供优质服务、处理投诉，并监督陈列与库存
该职位适合有零售管理经验、热爱美妆行业的人
最低要求
基本要求：
善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神，善于学习，乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
内部晋升条件：
通过丝芙兰大学基础管理课程培训和考试，后续需完成楼面管理进阶课程
至少拥有6个月以上的EBA岗位的工作经验方可申请SBA职位
最近2次MPP至少有一个VG，且没有ME
前六个月内无顾客投诉（仅指400客诉且明确到员工本人）
前六个月无一般违纪的警告信且前十二个月无较重或严重违纪警告信
工作职责
日常工作：
了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标，并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标，如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理，在完成个人销售指标的同时，协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行，确保销售现场的货品陈列丰满，试用品干净齐全，必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行，掌握库存操作手册，会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程，确保库存盘点无差异，并在必要时配合公司的店铺审计工作，无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境，以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
营运任务：
担当楼面经理，负责管理楼面事务，诸如保持店铺管理质量，增强顾客购物体验，推进销售目标的完成进度，参与店铺活动，检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM，通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标（包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标）
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
在团队中扮演标准模范角色，非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下，协助店经理进行对外沟通，包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件，保证店铺正常运营
门店工作相关：
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范，包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球奢侈品巨头路威酩轩，平台大，品牌资源丰富
- 完善的内部培训和晋升体系（丝芙兰大学），职业发展清晰
- 接触高端美妆产品，积累专业知识和销售经验
- 需接受同城调店和排班，可能影响个人生活节奏
- 适合热爱美妆零售、有销售和管理潜质、追求高绩效和高回报的求职者
缺点 / 挑战
- 销售压力较大，需达成多重KPI指标，包括转化率和客单价
- 需处理顾客投诉和突发事件，工作强度和灵活性要求较高
角色解读
- 可晋升为助理店经理或店经理，负责整店运营
- 通过丝芙兰大学培训体系，向区域管理或培训方向发展
- 积累零售管理经验后，可转向品牌方或更高层级管理岗位
- 负责店铺楼面管理，监督顾客服务质量，确保最佳购物体验
- 推动销售KPI指标，协助团队达成销售目标，并完成个人销售任务
- 处理顾客投诉，管理陈列与库存，维护店铺运营秩序
- 优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能激励员工
- 熟悉美妆产品知识，具备销售技巧和客户服务意识
- 有管理潜质，能处理突发事件，注重细节
申请策略
- 面试时展示对零售行业的热情和以顾客为中心的服务理念
- 了解丝芙兰的企业文化和最新市场活动，体现与公司的契合度
- 突出过往销售业绩和KPI达成数据，如转化率、客单价等
- 强调团队管理或带教经验，以及处理顾客投诉的案例
- 展示对美妆产品的热情和持续学习经历（如相关培训或证书）
- 提前熟悉丝芙兰品牌和主要产品线，了解美妆服务流程
- 提升数据分析能力，理解销售报表和KPI指标
- 学习基础团队管理技巧，如排班和激励方法
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出具体数据和成果
- 对于开放性问题，先表达个人观点，再结合公司实际策略，展示研究深度
- 准备2-3个成功案例，分别对应销售、团队管理和客户服务场景
- 请分享一次你如何激励团队完成销售目标的经历
- 如何处理一位不满意的顾客投诉？请举例说明
- 你如何管理店铺库存和陈列以确保销售最大化？
- 请描述你如何同时处理多项任务（如销售、服务、管理）的一天
- 你对美妆行业未来趋势有什么看法？
匹配度报告
64
综合匹配度
跨国零售巨头、有完善晋升通道、销售压力较大、需现场办公。
适合人群
适合重视职业发展、培训体系和晋升机会的求职者，对工作生活平衡要求不高。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利65
成长发展85
工作生活45
使命价值60
薪资福利匹配
65中等
薪资未明确，但参考跨国零售企业水平，处于市场中等偏上；JD未提及具体福利。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展匹配
85较高
有明确的内部晋升通道和培训体系（丝芙兰大学），注重管理能力培养。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会丝芙兰大学、内部晋升条件、MPP、晋升通道
业务类型profit_center
工作生活匹配
45较低
仅现场办公，需接受排班和同城调店，未提及弹性工作或WLB措施。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
美妆零售行业稳定，但社会影响力一般，创新性中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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