路威酩轩
店铺副经理-上海前滩
店铺副经理-上海前滩
发布于 3 个月前中层管理(经理/总监)
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售
团队管理
客户关系管理
店铺管理
奢侈品零售
VIP客户
Lvmh
Dior
AI 估算 · 20k–35k
奢侈品零售副店经理，上海一线城市，品牌影响力大，薪资具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为店铺副经理，您将协助店长管理上海前滩Dior精品店的日常运营，确保店铺呈现顶级奢侈品牌形象，推动销售业绩并维护VIP客户关系
您需要带领团队提供卓越服务，同时负责人员管理、培训和客户关系维护
适合具有2年以上奢侈品零售管理经验、追求品牌平台与职业发展的候选人
最低要求
年奢侈品零售经验，担任过助理店经理或类似管理职位
较强的人际交往能力和人员管理能力
突出的服务意识和客户导向
良好的商业敏感度和时尚敏感度
工作职责
### 店铺陈列与品牌形象
确保店铺内外环境符合Dior标准，营造奢华氛围，注重细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
遵循视觉陈列指南，提升产品系列声望
### 销售发展
参与高价值销售或与关键VIP客户互动，作为店长的支持
引导顾客至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与日常辅导和培训团队成员
协助店长或销售人员处理困难情况，寻找符合公司标准和程序的解决方案
确保执行Dior的销售政策
### 服务导向与客户关系
确保所有销售代表以温暖优雅的方式迎接顾客
确保与顾客（店内、电话或邮件）的高质量沟通
个人致力于建立信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
支持店长维护不同圈层的潜在客户网络，招募新客户
保持对现有客户的充分了解，预测其期望和可能感兴趣的产品选择
支持店长日常管理和维护客户数据库，确保团队充分利用CRM系统
支持和组织客户参加关键形象活动、店内活动或时装秀
### 团队招聘、保留与发展
参与团队成员招聘
组织并监督新成员入职培训
保证团队的形象、语言和举止符合Dior实践，包括制服、妆容、发型、区域划分
定义并控制团队内的任务分配
制定并监督日常排班和店铺展示，确保资源与客流量的最佳平衡
协助店长根据行动计划和KPI为个人和团队设定目标与优先事项
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划交付
鼓励并促进与店长和团队的信息沟通
每日召开简报会，传递能量，帮助团队聚焦目标和任务
观察团队成员表现，组织定期辅导会议
识别培训需求，安排相应的培训模块
监控知识和技巧的掌握以及行为变化，必要时重新引导团队
积极支持团队成员发展，向店长提供建设性反馈和评估
### 有效的店铺运营管理
确保物业的适当维护和使用，向内外人员展示精品店的建筑和装饰
确保所有行政（财务与会计）方面符合公司程序和指南，必要时提供相关培训
保证库存组织有序、存储条件整洁，定期进行盘点（高价值商品每周盘点，其他产品根据库存量按月或季度盘点），确保残损商品受控
确保收银台程序以及法律、财政和海关规定的正确应用
### 与直线汇报及总部职能的有效沟通与合作
整理和分析精品店报告，及时向店长提供相关反馈
分析并沟通POS数据、竞争对手信息等
让团队了解店长给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品牌平台，Dior隶属LVMH集团，品牌光环和资源丰富，职业履历含金量高
- 接触高净值客户群体，积累高端人脉和VIP管理经验
- 完善的培训体系和内部晋升机会，职业发展路径清晰
- 工作强度大，需要随时应对VIP客户的紧急需求，周末和节假日可能需要加班
- 跨部门沟通频繁，需要协调总部、店铺和供应商等多方关系
- 适合热爱奢侈品行业、拥有零售管理经验、擅长客户关系维护和团队激励的候选人，追求在高端品牌中稳步成长
缺点 / 挑战
- 对细节要求极高，从店面陈列到客户服务每个环节都不能出错，压力较大
角色解读
- 内部晋升：表现优异可晋升为店长，负责整个精品店的运营管理和业绩达成
- 区域管理：向更高层面的区域零售经理发展，管理多家店铺的业务
- 品牌跨部门发展：凭借对客户和市场的深刻理解，可转向品牌总部零售运营、培训或客户关系管理等岗位
- 协助店长管理精品店的日常运营，确保店面形象、销售流程和服务标准符合Dior奢侈品定位
- 亲自参与高价值销售及VIP客户接待，维护关键客户关系并挖掘新客户
- 负责团队的人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效评估和日常辅导
- 监督库存管理、行政合规和财务流程，确保运营高效有序
- 具备2年以上奢侈品零售助理经理或类似管理经验，熟悉高端零售运营模式
- 出色的人际沟通与团队管理能力，能够激励和引导销售团队达成业绩
- 强烈的服务意识和客户导向，能够与VIP客户建立长期信任关系
- 良好的商业敏感度和时尚品味，理解奢侈品市场趋势和品牌文化
申请策略
- 申请时表达对Dior品牌的热爱和长期发展意愿，展示与品牌价值观的契合
- 准备一个关于如何提升店铺业绩或客户体验的案例，展示解决问题的能力
- 突出奢侈品零售管理经验，特别是店铺运营、销售团队管理和VIP客户维护的具体案例
- 量化业绩成果，如销售增长率、客户满意度提升、团队培训效果等数据
- 强调对Dior或LVMH品牌文化的理解，及自身与品牌调性的匹配度
- 若缺乏奢侈品行业经验，可提前学习Dior品牌历史和产品知识，关注时尚趋势
- 强化CRM系统使用和数据分析能力，了解客户关系管理工具
- 提升英语口语和书面沟通能力，以应对与国际团队的交流
面试指南
- 对于行为面试题，使用STAR法则：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）
- 对于管理类问题，突出你如何平衡店铺运营、客户体验和团队激励
- 请分享一次你成功管理并提升销售团队业绩的经历
- 如何处理一位愤怒的高端客户投诉？请举例
- 你如何确保店铺视觉陈列符合品牌标准？
- 你如何招募和培养销售团队成员？
- 请描述一次你通过客户关系管理促进复购的案例
- 深入了解Dior的品牌历史、产品线和近期市场活动
匹配度报告
70
综合匹配度
顶级奢侈品副店管理岗，发展机会好，薪酬优厚，但需要现场办公且可能加班。
适合人群
最适合追求职业成长、希望进入奢侈品零售管理，并愿意接受一定工作强度和生活平衡妥协的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
75中等
该职位提供有竞争力的薪资和福利，但JD未明确具体数字，需面议。LVMH作为顶级奢侈品集团，通常提供完善的薪酬福利。
薪资信号面议 (20K-35K/月)
成长发展匹配
85较高
JD明确提到参与招聘、培训、绩效评估和团队发展，内部晋升路径清晰，个人成长空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会招聘、培训、发展、晋升、绩效评估
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
零售业通常需要周末和节假日工作，JD未提及弹性工作或远程，现场办公且可能需要加班。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
奢侈品行业为成熟稳定领域，品牌使命感较强，但社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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