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职位搜索/文华东方酒店/Front Desk Agent
Mandarin Oriental Hotels logo
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文华东方酒店 (Mandarin Oriental Hotels)

职位信息

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决英语沟通沟通能力组织能力团队协作酒店前台
💡

核心评价

国际奢华酒店一线服务岗,平台好培训体系完善,工作地点核心但需现场办公与轮班。

Front Desk Agent

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为北京王府井文华东方酒店的前台接待,您将负责为客人提供高效、礼貌且个性化的前台服务,包括迎接客人、协助办理入住与退房、响应客人的各类需求,致力于为客人创造传奇般的奢华体验
这是一个直接面向客户、对沟通能力和服务意识要求较高的岗位

✓工作职责

Greet and escort guests promptly to their rooms.
处理客人的所有反馈和意见
Provide all guests with warm, sincere and personalized welcome services.
为所有客人提供热情、真诚和个性化的欢迎服务
Provide quality service with colleagues to the guests by responding to requests promptly, efficiently and courteously during check-in, check-out and throughout the guest’s experience.
与同事一起为客人提供优质的服务,及时、高效、礼貌地响应客人在入住、退房和整个客人体验过程中的要求

⭐最低要求

能够用英语日常对话及开展对客服务
良好的沟通和交际能力
优秀的组织管理能力
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