日班职责：*
确保所有客房（入住及空置）的清洁与维护达到管家部督导培训时演示的精确标准
从客房移除所有脏布草和毛巾
使用指定清洁剂彻底清洁客用浴室、浴室墙壁、浴缸、淋浴区、马桶
清洁后，擦干所有区域、固定装置和表面
按规定标准摆放客用洗浴用品
补充所有客用品和毛巾类物品
高效铺床以达到演示的外观标准
按规定标准整齐折叠入住客房内的衣物
维护客房和浴室，包括所有内部窗户和镜子
从客房走廊移除所有客房送餐托盘，并放置在服务区以便收集
在所有指定工作区域，按规定标准吸尘地毯、擦拭家具和踢脚线
在开始下一项任务前，仔细检查已完成工作区域的清洁度以及每个已完成客房内客用品的摆放
夜班职责：*
整齐折叠床尾巾并放置在指定区域
如果客人使用额外寝具（折叠床），确保有充足的布草和客用品
高效进行夜床服务以达到演示的外观标准
检查所有客房新布草的清洁度和外观是否达标
根据客人数量，在床的一侧或两侧放置脚垫和拖鞋
按规定标准设置夜床服务托盘（含冰块和水）及其他夜床客用品
在夜床服务期间关闭遮光帘
按规定标准整理客用洗浴用品以便客人取用
按规定标准整齐折叠或悬挂入住客房内的衣物
适时更换客用品
在夜床服务期间，根据需要按规定标准吸尘客房地毯、家具和踢脚线
确保客人有正确数量的洗衣/干洗/擦鞋袋/单据
将音响/电视调至适当的夜床服务标准频道
清空垃圾桶
按规定标准更换所有使用过的水杯
若服务期间客人不在房内，则打开适当的灯光
从客房走廊移除所有客房送餐托盘，并放置在服务区
在开始下一项任务前，仔细检查已完成工作区域的清洁度以及每个已完成客房内客用品的摆放
客房设备与设施：*
识别并报告所有缺失、损坏或未达标的家具、固定装置和设备
确保所有电子设备（电视、遥控器、音响和电话）正常工作
处理客人请求：*
评估工作任务，并根据客人请求优先安排工作
确保所有分配的客房在当天结束时完成清洁并正确标记状态，包括获取的任何需加入客人历史档案的客人信息
其他：*
整理储物间和工作区域，使管家部能够高效运营、维护并持续达到高效标准
将客人遗留的所有物品归还至失物招领处
遵守“请勿打扰”政策
在班次结束时吸尘指定的客房楼层
通过电话系统补充和记录迷你吧物品
执行管理层分配的任何任务