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职位搜索/美团/松鼠便利物流售后负责人
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美团 (Meituan)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理数据分析流程优化物流运营异常处理跨部门协调售后管理
💡

核心评价

美团核心物流管理岗,薪资福利优厚,发展路径清晰,但需现场办公且工作挑战大。

松鼠便利物流售后负责人

🤖 AI 估测:¥30K-45K

发布时间:27 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在美团闪购平台下,负责松鼠便利物流售后团队的管理岗位
你将带领团队处理物流异常、门店投诉及退换货问题,并协同仓储、配送等部门优化售后流程与成本
核心目标是保障即时零售物流环节的客户体验,并通过数据分析支持业务决策

✓工作职责

负责松鼠便利物流售后团队的整体运营管理,制定并优化售后流程与服务标准
带领3人团队处理物流异常、门店投诉及退换货问题,确保问题高效闭环
协同仓储、配送、逆向及客服部门,推动物流售后环节的体验提升与成本优化
建立售后数据分析体系,定期输出运营报告,为业务决策提供支持
制定团队培训计划,提升成员专业技能与服务意识,保障团队稳定高效运作

⭐最低要求

大学本科及以上学历,物流、供应链、电子商务等相关专业优先
具备8年以上物流或电商运营经验,其中至少3年售后或客户服务管理经验
熟悉物流运作流程,具备较强的异常处理能力和跨部门协调能力
具备团队管理经验,能够有效激励团队并推动目标达成
熟练使用数据分析工具,具备较强的逻辑思维

👍优先资格

大学本科及以上学历,物流、供应链、电子商务等相关专业优先
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